“智慧城市，让生活更美好”商量专题绘蓝图

济南市政协第十三期商量专题“智慧城市，让生活更美好”刚刚播出就吸引了大众的眼球，纷纷憧憬智慧城市将会为泉城带来哪些新变化？会改变哪些生活方式？会提升市民怎样的生活质量？通过荧屏定格往期圆桌商议模式，新增市民现场观摩、提问元素，现场连线香港专家进行指导，伴随“天下泉城”新闻客户端同步直播，叠加层次更加丰富，宣传形势更加立体化，让人民群众更加直观和客观的体验商量给生活带来的变化，好评如潮！

节目中让我印象深刻的是，智慧城管数字化管理模式令人大开眼界。前几天在朋友圈里闺蜜发了一条微信，就近就便就可通过智能废品回收箱将家中废品回收变现。此举极大地调动居民的参与热情，也潜移默化地促使老百姓养成文明环保的生活习惯，为智慧城管点赞！

我作为一名政协委员，对商量品牌格外关注，也对市政协搭建的商量平台满怀期待。每期话题都认真观看，同时关注各级媒体相关报道，这对于了解各行业存在的热点难点问题、群众的需求导向、专家学者提出的真知灼见，提高自我分析问题、解决问题的能力都有很大帮助，受益匪浅。

智慧城市涵盖的内容包罗万象，具有起点高、定位准、需求细、受惠实的特点。不仅要在硬件上建设一系列智能化配套设施，而且更要在激发各行业活力上下功夫，研究开发适宜的智能服务软件，为人民群众提供快捷、方便、高质量的服务。残疾人作为社会的一分子，群体数量大、困难多、需求多样化。如何能挖掘和利用智慧城市的有利资源，帮助广大残疾人得到高质量的惠残服务，济南日报曾报道过题为《服务“更走心”群众“零跑腿”---历下区打造“智慧残联”残疾人事项实现“一网通办”》的文章，介绍了历下区亮点工作。

历下区开发的“智慧残联”APP功能十分强大，着力于解决残疾人的就业、创业、培训、生活、精准康复服务等问题，基本实现了残疾人服务“一网通办”。此软件还建立了强大的数据交换共享系统：纵向上可与市残联、省残联、中残联的各系统实现无缝连接，实现数据互通；横向上实现与区属各职能部门、残联附属机构或第三方机构的数据交换共享。

历下区开发智慧残联APP的做法给出了济南样板，对于进一步推进智慧城市建设，打造我市智慧残联服务体系，具有引领和带动的作用，意义深远，我有几点建议：

一是推广历下模式，实现全覆盖。历下区智慧残联APP创新工作模式可复制、可推广、简便易学。目前，市残联系统已全部安装并开始试用阶段，高新区、槐荫区也已列入审批程序。为提升济南智慧城市服务新水平，建议政府加大资金扶持力度，在全市范围推广普及智慧残联“互联网+”服务模式。对于经济发展比较滞后的区县，给与适当的补贴，全面构建我市智慧助残服务网络体系，为建设“大强美富通”国际化现代大都市做出实实在在的贡献。

二是加强部门协作，实现零跑腿。为民办事，数据先行。要想全面构建智慧服务网络体系，仅仅依靠残联部门单枪匹马一肩挑是远远不够的。要进一步加强与全市各部门深度融合，借助山东政务服务网、济南市政务服务中心平台，将残疾人信息数据纳入到全市大数据信息化管理总体布局之中，与各部门实现信息化共享，真正实现残疾人“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来跑”。

三是开展各类培训，保障精准度。有了好的服务平台，使用率低也达不到帮扶效果。由于盲人、低视力、轻度智力残疾人，特别是老年残疾人普遍文化水平较低，即便下发智能手机，也不会使用APP各种操作流程，阻碍了智能化服务的设想。建议开展各类培训，采取集中、小组、一对一等方式；培训对象包括残疾人工作者、社区志愿者、残疾人或残疾人家人。只有解决好技术终端人的问题，才能真正将好事办好。

四是加大宣传力度，提高知晓率。建议通过电视、报纸、电台等主流媒体，新媒体、微信公众号、网站，加大智慧残联典型引领先进经验的宣传；以图文并茂、现身说法、讲故事等多种表现形式，全方位、多角度、立体化体现智慧服务的优势亮点，宣传智慧残联APP的便捷性，提高知晓率，让更多的残疾人和家人了解政策；推广从纸质化向无纸化申报信息技术转化的新模式，节能环保、提高办事效率。

五是拓展多元渠道，扩大受益面。智慧城市的发展和提升，需要不断拓展思路，挖掘多元化服务手段，运用高精尖信息技术成果，延伸到为民服务的实际需求中。为进一步推广智慧残联服务范围，服务于更多的残疾人，只依靠APP还是有所限制。然而电视作为传统信息传播载体，相比手机具有视野开阔、画面清晰、操作简便、受众广泛等特点，更易于残疾人及家人学习使用。建议由残联部门牵头，以政府购买服务方式，引进手机与电视互为转化信息技术，搭建智慧残联电视端新平台。目前，我市历城区正在试行该技术，可作为试点先试先行，摸索可行性路子，作为今后提高智慧残联服务的样板全市推行。

“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少。”在智慧城市建设中，残疾人也是直接受益者，各部门都不能忽视这个群体，群策群力，携手同行。蓝图已绘就，奋进正当时。智慧城市的前景更加清晰，多措并举让广大残疾人参与社会融合足不出户享服务，让残疾人朋友们的生活更美好。

作者：刘卫群