【章丘政协】了“官司” 化矛盾 促和谐——龙山街道“有事好商量” 将信访问题化解在群众“家门口”

搭建平台面对面，力促和谐心贴心。7月2日下午，在龙山街道的商量工作室里迎来了西马村的4位邻里矛盾当事人，经过商量协调，一起连日来的信访问题得到了化解。

事情缘由，来自西马村的80多岁老人张某某连日来连续到街道信访办走访，反映其邻居因储存粮食导致其家庭出现鼠患，强烈要求邻居史某某拆除储存粮食的“违建”房屋。 经街道信访办调查核实和多次协调，矛盾仍然剧烈无法得到和解。为及时解决矛盾问题，遂由政协委员、街道建委、派出所、管理区、村负责人多方坐下来共同参与协调处理，通过商量协商，与群众面对面交流、实打实解难。 本次商量协调会由龙山街道党工委副书记、政协委员联络室主任刘其龙主持。

在听取了信访人张某某的诉求后，龙山街道经济发展服务中心（农业综合服务中心）主任彭绵鹏就有关“违建”问题进行了专业解答，明确告知当事人其反映的“违建”问题并不属于违法建设。

本着追根溯源，寻求问题根源的目的，分别听取了信访当事人对矛盾事件的陈述和个人主张，双方当事人表达了矛盾纠纷的根源。 在听取双方当事人陈述后，区政协委员张国庆做了积极的协调。“我看这个事情也没有什么大不了的事儿。小史啊，你作为当后辈的，当时说话语气的确有些不合适，有你不对的地方。冤家宜解不宜结，当着大家的面快给两位老人家赔个不是！” 随后，在派出所、管理区等各方积极促成下，这起信访矛盾得到了及时化解。

搭建“商量”平台，倾听群众意见，解答群众诉求。龙山街道商量工作，将政协协商向基层下沉，与社会治理有机结合，聚焦群众身边的小事、难事、实事，通过“有事好商量”的暖心方式，真正帮助群众解决好操心事、烦心事、揪心事，切实发挥了基层协商在基层治理中的独特优势。